AG8九游会中国江苏网6月7日讯 花1.98万元买了台“云+”智能眼镜，商家承诺无效可以全额退款，可真要兑现承诺，却百般推脱。近日，曹女士向新北消协河海分会投诉。

　　2016年3月12日AG8九游会，曹女士在新北区一智能眼镜店，花1.98万元为孩子买了一台“云+”智能眼镜。购买时店方承诺，6个月内视力未恢复到1.0可以全额退款。可6个月过去，孩子的视力没有好转。此外，当初购买眼镜时，商家只给了一张收据，承诺3个月后凭收据可以换取正式的发票及承诺协议，也迟迟没有等到。曹女士想要退货，可商家不断游说AG8九游会，称使用时间太短，效果不明显，让孩子再试一段时间。于是，曹女士又继续给孩子使用。15个月过去了，孩子的视力仍没有改变。期间，曹女士也几次要求商家退货，商家总是推托总部未退款，一直让曹女士再试试，再等等。

　　曹女士认为，自己只与商家发生了交易，并未与总公司发生直接交易，应该是商家负责退货退款。今年5月18日，曹女士再次找到商家，要求商家退款或者写份承诺书，承诺退款的明确时间。承诺书商家愿意写，却始终给不出确切的退款时间，忍无可忍之下，曹女士来到消协投诉AG8九游会。

　　消协工作人员认为，消法规定，经营者对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失的要求，故意拖延或者无理拒绝的，除本法另有规定外，应当依照其他有关法律、法规的规定承担民事责任。因此，商家不得无故拖延退货，不得以总公司未退款等借口不履行法定责任。